É permitido o estorno contando que o cliente não tenha adicionado o jogo no console. A partir do momento que aprovarmos o código no console, o jogo vai contar como usado.

Mas e se eu não conseguir jogar??… o suporte da Comando Games irá dar todo o auxilio necessário nessa parte, mas o cliente precisa estar disposto a seguir nossas orientaçoes. 

Se mesmo com nossa orientação o cliente não conseguir jogar, ai sim iremos fazer o reembolso total do valor, perante a video de remoção da conta com o jogo do console.